Återbetalningspolicy

Ångerrätt

Som privatperson har du 14 dagars ångerrätt när du handlar hos Hemvaran. Ångerfristen börjar dagen efter att du har tagit emot varan. Du behöver inte ange något skäl.

Så ångrar du ditt köp

Mejla oss på kundservice@hemvaran.se inom ångerfristen. Ange ditt ordernummer, vilka varor det gäller och att du vill ångra köpet. Du kan till exempel skriva: "Jag vill ångra mitt köp av följande varor." Vi svarar med information om vart varan ska skickas.

Retur

Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet. Du betalar själv returfrakten. Packa varan väl och behåll kvittot från ombudet.

Varans skick

Du får undersöka varan på samma sätt som i en butik. Om du har hanterat varan mer än vad som behövs för att fastställa dess egenskaper, funktion eller skick kan vi göra avdrag på återbetalningen för värdeminskningen.

Återbetalning

Vi betalar tillbaka hela köpesumman inklusive din ursprungliga fraktkostnad inom 14 dagar från att du meddelat oss att du ångrar köpet. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den är skickad. Pengarna betalas tillbaka med samma betalningssätt som du använde vid köpet.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte varor som har tillverkats enligt dina önskemål eller fått en personlig prägel, till exempel Barnlampa med namn. Den gäller inte heller varor med förseglad förpackning som av hälso- eller hygienskäl inte kan återlämnas om förseglingen har brutits.

Reklamation

Din rätt att reklamera felaktiga varor påverkas inte av den här policyn. Kontakta oss på kundservice@hemvaran.se om din vara är trasig eller felaktig.